Call Center Humanizadosetembro 24, 2018 - Por
Oi. Tudo bem?
Se você está lendo esse conteúdo, é porque, de alguma forma, acredita no nosso compromisso com a educação e com a sustentabilidade do seu negócio, e isso já nos enche de gratidão. Quando desenvolvemos a Captação Humanizada, pensamos exatamente na praticidade, na funcionalidade e, é claro, nos resultados. Por esses e por outros motivos, ela é a nossa campeã. Apesar de todas as nossas soluções serem assim, a Captação Humanizada é sempre a mais buscada e a que está à frente das negociações da nossa equipe.
Para que você entenda por que ela é a mais procurada por outras instituições, conheça os dez motivos para escolher a Captação Humanizada do Grupo Unite.
Há 18 anos somos um Call Center especializado em atendimento humanizado. Graças ao tempo e a paixão que temos pelo nosso negócio nos aperfeiçoamos a cada ciclo e temos a convicção de que caminhamos no mesmo sentido das instituições e empresas que desejam crescer. Com a Captação Humanizada, não há desafios que não possuam soluções, nela você encontra uma experiência de entrega de resultados transformadores.
Quando você tem a Captação Humanizada, não precisa se preocupar com nada. Automaticamente, a sua instituição de ensino (IE) pode contar com toda a tecnologia, telecomunicação (telefonia), contratação e capacitação de atendentes, supervisão, marketing direto (com direito a uma mente criativa para desenvolver a régua para a sua IE) e analistas que apoiam o projeto. Sim, está tudo incluso. É demais, né?
Falar é fácil, fazer nem tanto… Mas a entrega, a paixão e a expertise do nosso negócio já matricularam mais de um milhão e meio de alunos. MORREMOS DE ORGULHO DESSE NÚMERO!
Sabemos que cada palavra e cada gesto ressoam no universo, até mesmo a saudação com um “bom dia”. Não é apenas um discurso bonito, é a nossa prática do dia a dia. Aqui, os orientadores protagonizam ações internas como o Comitê do Verde, o Comitê de Festas e o Comitê de Ajuda. Ah, também tem a galera que cuida da biblioteca e os Embaixadores da Diversidade. O que isso tem a ver com o nosso trabalho? Tudo. A humanização, a empatia e o diálogo tornam-se cada vez mais vivos durante as ligações, afinal, a inspiração ocupa um grau de importância considerável por aqui, viu?
O foco aqui é maximizar a captação de alunos, certo? Prepare-se! É preciso gerenciar o alto número de leads, as ligações, as informações colhidas e também as transmitidas, os retornos dos contatos, as análises de relatórios, as ações e o acompanhamento dos resultados…? Registrar e administrar tudo isso fica fácil com o CRM Unite. Além dessa ferramenta, 100% customizada, a Captação Humanizada oferece todas as ferramentas necessárias para as ações que potencializam os seus resultados: WhatsApp, SMS, landing page, URA com reconhecimento de voz, Ligue-me, chat, entre outras que você precisa conhecer. E a sua instituição de ensino encontra tudo isso integrado com os seus sites e sistemas, no mesmo lugar.
Quantas vezes você já não ouviu ou falou: “Nossa! Liguei lá e recebi um péssimo atendimento. Nunca mais ligo para aquele lugar!”. Infelizmente, isso é comum e destrói oportunidades.
Somos referência em atendimento humanizado, e é esse o legado que sempre deixamos em cada projeto realizado. Os seus candidatos não recebem ligações chatas e, muito menos ainda, são mal atendidos. Não trabalhamos com uma área de qualidade, mas, sim, com uma área de excelência, para garantir que, mais do que novos alunos, a sua IE ganhe mais referência em atendimento.
A cada cliente, uma nova imersão. Aqui é assim que banda toca. Os orientadores, que estão na nossa linha de frente, recebem uma capacitação intensa e mergulham no mundo do cliente. Afinal, a nossa proposta é ser a extensão da sua instituição. Os seus alunos, ou os pais dos seus alunos, receberão um atendimento com o mesmo carinho e cuidado que a sua IE lhes daria, afinal, são atendidos em nome dela.
Contratar a Captação Humanizada do Grupo Unite significa ganhar uma equipe inteira trabalhando, pensando, criando e sugerindo ideias para melhorar cada vez mais os resultados que são entregues aos clientes. Gente pra frente, que se envolve e se conecta de verdade com quem está do outro lado da linha. Já pensou em ter pessoas assim a favor do seu negócio? Agora você já pode ter.
Conhecemos toda a jornada do candidato e do aluno, por isso, temos soluções para todas as etapas por eles percorridas. Se, no meio do caminho, o seu desafio for reduzir a evasão, melhorar a cobrança e diminuir a quebra de receita ou até mesmo desenvolver novos programas de diversidade e inclusão dentro da sua IE, por que não enfrentá-lo? Você saberá exatamente onde encontrar a solução de que precisa, e nós saberemos exatamente o que lhe oferecer.
Geração de mais leads com o registro de visitantes, potencialização das campanhas de marketing já realizadas, relatórios estratégicos para as tomadas de decisão, mapa de oportunidades gerado a partir das informações tabuladas no CRM, fortalecimento da marca e referência no acompanhamento e apoio ao candidato.