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Partiendo del concepto de que la excelencia no es una acción, pero si un hábito, no la manejamos solo como una meta, sino como una cultura y, reflejamos eso en nuestra atención a cada cliente de tu empresa. Esa excelencia deseada no es donde tú y tu equipo necesitan llegar, sino donde constantemente deben estar. Mira lo que ofrecemos:

  • Atención

  • Click to Call
  • Chat
  • 0800
  • Atención por WhatsApp
  • Marcador – Call Back
  • Métricas de acompañamiento

  • TMA – Tiempo medio de atención
  • TMO – Tiempo medio de operación
  • TME – Tiempo medio de espera
  • Nivel de Servicio
  • Servicios

  • Apertura de OS – Orden de Servicio
  • Quejas y Dudas
  • Retención – Devolución y Cancelación
  • Upgrade y Downgrade
  • Cambios/Devoluciones
  • Defensoría
  • Backoffice
  • Tabulación y Reportes

  • Integración al CRM Unite
  • Workflow
  • Mapa de Oportunidades
  • Comunicación

  • Listas de marketing
  • Mensajes de E-mail Marketing
  • Mensajes de SMS

A la medida de tu Empresa

Utiliza la regla de abajo para hacer una simulación.

¿Cuántos clientes tiene tu empresa?
+ llamadas/mes
  • 2k
  • 4k
  • 6k
  • 8k
  • 10k
  • 12k
  • 14k
  • 16k
  • 18k
  • 20k

+ implementación

Contrato de 12 meses

Tiempo de implementación: 15 a 30 días de acuerdo con la estructura de la Empresa.

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Multiplique suas oportunidades

Multiplica tus oportunidades

Combina herramientas y soluciones originales de Unite para mejorar el desempeño de tu empresa. Tenemos una gama de opciones para potencializar tu tasa de conversión.

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